港人日漸注重家居生活品質，精緻家品市場愈做愈旺。日本家品專門店Francfranc十年前登陸香港，至今在港已有7間分店。由最初幾年的「蝕住做」到如今計劃上市，這家過江龍有何成功秘訣值得中小企借鏡？
特色一：簡約+色彩 展現日本部屋文化
Francfranc創立於1992年，以休閒時尚風格 ( Casual Stylish ) 為品牌理念。創辦人兼BALS集團社長高島郁夫，最初在潮流重鎮日本東京都赤坂，由5人團隊開設showroom。其後 遷移至天王洲開設首間Francfranc店，針對該區半數的年輕OL，由店舖及showroom兩者兼備，成為現今Francfranc雛型。
Francfranc的名字源於法語，Franc是法郎的意思，代表自由、率真與坦誠；高島郁夫認為，這已能簡單俐落地道出獨特的快樂生活哲學─崇尚自然簡約、色彩滿載、率性流露自我。慢慢經營下來，天王洲陸逐加入原創及海外的傢俱、生活雜貨，
他們希望以繽紛色調，融合藝術味濃厚的產品，為消費者營造創意舒適的生活空間，展現日本部屋文化。
特色二：實用+藝術 提供歡愉購物體驗
問到品牌的賣點，高島郁夫十分強調所選貨品的藝術性。「走進Francfranc你會發現，家中任何一個角落需要的東西都可以找到。與一般家品店不同之處，是我們著重產品的實用性之餘，同時著重藝術性，讓客人透過選用我們的產品可以有更高的生活享受。」
高島郁夫表示：「日本百貨公司的模式已有所改變，單以大規模為招徠的時代過去，商品必須設計與內涵兼備，隨著時代亦有所變化，必須以敏銳的時代觸覺，為顧客提供歡愉的購物體驗。」
總部遷香港 無懼租金貴
2003年，香港正值沙士侵襲，市況低迷，但Francfranc卻無懼經濟不景， 毅然在5月進駐香港市場，在銅鑼灣開設海外首間店舖。不經不覺到了2013年，該公司在港已有十個年頭，期間經歷經濟的起起跌跌，至今在本地已有 7間分店。
要把日本部屋文化帶到香港，先決條件之一是把握港人品味。高島郁夫認為，香港與日本的市場品味相若，只是香港住宅平均較細小，小巧的家具比較受歡迎以位於尖沙咀的第七間店為例，為展現法式簡約風格及東京都會生活型態，佔地足有8,000平方呎，但高島郁夫卻不擔心租金高昂，他認為，本港人口密集，貴租是無可厚非，但港人人均消費約為300港元，與日本相若，營業額足可支持。
開業5年達收支平衡 計劃上市
不過，在港開業以來，Francfranc也曾遇過困難。「03年首於香港開店即遇上沙士經濟非常差，加上像Francfranc這樣的時尚家品店在香港不多，市場用了一點時間去認識。首5年間，我們堅持提供優質的產品及服務，凡事以顧客為先，結果口碑載道，我們亦得到一班忠實客人的支持，5年後開始收支平衡。」
兩年前，Francfranc把原本的註冊地址，由日本搬來本地，註冊為港企，標誌著正式將總部搬到香港。高島郁夫笑言，此舉並非想成為香港人，只因香港是亞洲中心，稅項較平，把總部設在香港，方便資金重組外，形成新架構；又指出，香港及亞洲的營商環境還是十分理想，正計劃明年在香港上市。現時該公司於全球合共擁有逾150間店舖，未來將積極開設更多分店，以期衝出亞洲。
放眼歐美 內地利潤低
正當無數海內外企業都「北望神州」之際，目前在中國僅有3間分店（皆位於上海）的Francfranc，卻暫未有在內地增設分店的計劃。高島郁夫坦言，公司的上海分店的利潤不高，估計是商品概念在中國市場不算受落。而該公司近年亦進駐新加坡，更於當地設有全球最大店舖。
他表示，亞洲市場比起全球始終有限，為持續增長，品牌現階段目標是打入歐美市場。儘管進入歐美的計劃仍屬起步，但預料最快於3年內在美國開設分店。
談到成功心得，他稱：「客人需要的，是創新的產品及服務，故我們大膽作不同嘗試，即使最終結果不如預期，公司還是可累積一定經驗，藉以成長。Francfranc不把品牌定位成普通傢俬店，我們強調『生活品味』，你甚至可以說成是禮品店。」