比賽題目 要簡單直接
上期談到要有效利用Facebook專頁做生意，關鍵是要和粉絲「先做朋友」。具體做法是持續地在專頁上發佈內容有趣或有用的帖子，讓粉絲養成與專頁互動的習慣，漸漸對品牌建立好感和正面的聯想，以後透過專頁向粉絲推銷產品時便能事半功倍。
至於甚麼是有趣的內容？其中一種就是「粉絲比賽」類型的帖子。在專頁上發佈一則比賽的帖子，配合小獎項鼓勵粉絲參與，可短期內增加專頁互動率，通常也會增加粉絲人數。比賽的形式五花八門，這次為大家介紹最容易處理的「Comment比賽」。
顧名思義，Comment比賽是透過粉絲們在比賽帖子上留Comment（發表回應）來進行的。舉例，如果你經營一家首飾網店，你可以設計一個簡單的比賽題目：「請留言告訴我們，你最喜歡我們哪一個產品系列，為甚麼？」比賽題目一定要簡單直接，你可以事先找幾個朋友測試，以確保所有人都能快速理解和作答。而題材則可以來自品牌故事、產品或服務，如此在粉絲參與比賽的過程中便能達到軟銷品牌的效果。此外，別忘記明確列出比賽的獎項和截止時間：「回答最好的三位，可獲贈《心動系列》耳環一對。比賽於十月十日23:59截止。」如果你願意送出更富吸引力的獎品，你可以提高比賽的參賽門檻以獲得更佳成效：必須先讚好專頁和帖子，或必須在留言中標籤三位好友等。最後，為比賽帖子加上數張獎品照片，即可在粉絲最活躍的高峰時段發佈（一般為晚上八至十時）。
經營帖子才是重點
帖子發佈後，比賽活動並未告一段落，相反只是剛剛開始。很多專頁管理員在發帖後忽略了對比賽的經營和管理，無法發揮活動的最佳成效。首先，每當知悉有粉絲在比賽帖子上發表回應時，必須爭取互動機會，以專頁身份回覆粉絲的留言，讓參賽者知道他的留言已被看見和感到被尊重。常見的錯誤是複製貼上「謝謝您的參與」回覆每則留言，讓人感到沒誠意之餘也缺乏人性，違反了用心互動的原則。正確做法是針對每則留言的內容，去思考能取悅參賽者的回覆，只要回覆的環節做得好，即使粉絲們在最後沒有獲勝得獎，專頁也會在他們心中留下正面的印象，往後也會更積極參與專頁舉辦的比賽。
其次，在公佈獲獎名單時，需要詳述得獎者獲勝的原因，甚至可以相約得獎者見面領獎，並順道邀請他進行簡單的訪問，獲取更多顧客對品牌的真實意見作口碑營銷。當然，別忘了把訪問內容和頒獎照片發佈到專頁，創造系列性話題，比賽活動才算完滿結束。
最後一提，雖然Facebook已於2013年解除了「不可舉行帖子遊戲」的規定，但凡在香港舉辦任何類型帶抽獎性質的活動，必須事先向影視及娛樂事務管理處領取《推廣生意的競賽牌照》。希望大家能活用比賽帖子讓專頁的氣氛活躍起來，與粉絲在專頁上產生更多互動，令粉絲更喜歡你的專頁和品牌。