一條龍
CK是我一位舊同學的弟弟，相識二十多年，五年前他創業的時候，約我吃飯，詢問了一些成立公司的資料，當時他計劃開設Marketing公司，為顧客提供行銷服務。
一年後，得悉他現有的客戶雖不算多，但在起步階段來說，尚算不俗。三年過後，CK主動找我，說希望我可以聽聽他的公司發展計劃。他準備了詳細的計劃書，目標是想讓公司變成一間提供市場行銷服務的「一條龍」公司。
他公司開業初期，是為客戶創作網站和提供平面設計為主，很快累積了一定數量的客戶；有一次，其中一位客戶需要舉辦一項新產品的發佈會，他想可以一試，就為客戶完成了這個項目，自此以後，他將「舉辦發佈會」成為公司其中一個服務範疇。其後，他繼續嘗試推出了更多不同的推廣和行銷相關的服務，又或只要有客戶詢問相關行銷的服務，縱使沒有經驗，他都會「接單」。經過幾年後，他做了許多不同的項目，也聘請了更多的員工。
我細看計劃書內容，其業務包括廣告公司、設計公司、公關公司和新媒體行銷公司等等的範圍，計劃每一部分都寫得頭頭是道，我為他的鴻圖大計和奮鬥心心存敬意。
業務愈闊愈好？
問及CK現在公司的規模，他說員工不斷增加，也為各部門增聘主管；至於公司的業績和現金流狀況，他苦笑說︰「公司生意額的增長率在早前幾年上升後，最近已見放緩，現金流開始緊張，毛利也下降了，所以我需要為公司訂立發展計劃來渡過低潮。」他提到本來的設計和網頁業務，已停滯不前，而公司的其他服務也使他們常常工作至夜深，但他會繼續奮鬥……
一個企業要成就一個宏願，就必須提高利潤；惟有提高利潤，才有力量進行更大的買賣和發展出更大的藍圖。利潤對企業來說就是汽車的汽油，如果汽油不夠，最快的跑車也會比龜爬得更慢。企業持續發展的目標是「成為第一名」，而不是「業務愈闊愈好」。在經營層面上，參與更多的業務，不一定是最好的策略，很多時這只是經營者本身的個人情感意願。
爭一個領域第一位
市場區隔的概念，使市場上的產品分類清晰；當一個市場開始成熟，創業者會發覺難於尋找比較大的區隔，所以市場空隙（Market Niche）的概念開始成為他們的新策略，意思是為具有特定需求的客戶群而製造的商品和服務，而此商品的市場狹窄，市場上的領導公司不傾向把資源投放於這些特定商品上，故仍存在生存和競爭空間。
一個企業與其跟大集團爭奪市場佔有率而提供「一條龍」服務，不如站在細小市場的區隔頂尖，概念是︰最重要是站在第一位，只有站在第一位，口耳相傳和地位名氣才有重大的衝擊力。
人們永遠只能回答和記得誰是第一位，這是一個重要的無形武器。將範圍縮小，為區域和目標客戶群細分，發展公司成為某一方面的第一位。這是第一步，只要拿到第一個第一名，河流會漸漸走向湖泊，再向大海。
將資源能力集中一點，變為自己的強點，以第一位的身份來發展另一個第一位。依從這個方式，發展步伐會變得不太快也不太慢，是最有效率的。
連上市公司在招股書上，也在拼命的區隔再區隔出小市場，使公司可自稱為某市場區域的龍頭，以便確立領導地位。
老闆們，那區隔是你所爭取的第一個第一位？