科技發展日新月異，平板電腦、智能手機等移動通訊工具，為網上購物平台推波助瀾，購物模式由實體轉化至虛擬。創業的新手們，不妨探討如何利用智能手機等移動方案，開創有效的零售渠道，以及讓企業持續發展。
上網、看戲、打機，功能齊全的智能手機，成了最佳的網上購物應用工具。在一場名為「零售創新：企業移動方案及可持續業務發展研討會」中，IBM大中華區零售業解決方案架構師吳永亮引述數據指，24%消費者會利用手機瀏覽零售網頁，基於手機不受地域局限，手機購物正急速增長，去年手機平台交易額按年激增超過四倍至64億港元，個人消費額亦由4,002港元增至5,725港元，預料今年超過50%手機用戶會利用手機平台作購物、金融等交易。「使用iPhone及iPad作購物交易佔多，而Android亦緊貼其後，越來越來多用家使用Android手機，特別是三星新科技產品。」他預料2015年本港的手機交易額有望飆升至178億港元。
憑便利吸引消費
本港零售業虎視眈眈的中國內地市場，其網絡購物市場亦不斷上升，吳永亮表示，預料2016年，內地網絡零售額將佔整體消費市場的13.8%。「像去年的光棍節，內地單日網絡購物營業額就達96.6億元人民幣，可見不少消費者選擇網購，商機非常巨大。」
內地手機購物市場中，淘寶網的市場佔有率近80%，零售商在淘寶開設網店是好選擇，但若要突圍，則要同時建立自家的品牌及網頁，各方融合是持續發展所趨。他續指，購物行為是建基於情感上，消費者始終喜歡觸摸商品實物後消費，網上平台利用便利去吸引顧客消費，既能針對特定客群作推廣，亦起了引導顧客到實物店消費的功能，網上網下互相緊扣。此外，員工能協助利用智能手機協助取得產品等資訊，提升前線服務。